[article] 
inLSA. Libre service actualités > 2272 (02/05/2013) . - p.54-56

Titre :	Comment les magasins accueillent leurs clients "cross canal"
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Florent Maillet, Auteur
Editeur :	Libre service actualités
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	p.54-56
Langues :	Français
Catégories :	2625 entreprise:gestion de l'entreprise:mercatique:communication en mercatique
Résumé :	Enquête, réalisée en 2013, sur les stratégies des enseignes pour accueillir leurs clients "cross canal" du drive et du "click and collect". Point sur les enjeux de la satisfaction de cette clientèle. Exemples de services proposés : parking, accueil, signalétique. Définition du "click and reserve".
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique/Enquête, reportage

[article] Comment les magasins accueillent leurs clients "cross canal" [texte imprimé] / Florent Maillet, Auteur . - [S.l.] : Libre service actualités, 2013 . - p.54-56.
Langues : Français
in LSA. Libre service actualités > 2272 (02/05/2013) . - p.54-56

Catégories :	2625 entreprise:gestion de l'entreprise:mercatique:communication en mercatique
Résumé :	Enquête, réalisée en 2013, sur les stratégies des enseignes pour accueillir leurs clients "cross canal" du drive et du "click and collect". Point sur les enjeux de la satisfaction de cette clientèle. Exemples de services proposés : parking, accueil, signalétique. Définition du "click and reserve".
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique/Enquête, reportage